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Comune di Napoli: trasformazione digitale dei servizi al cittadino con Salesforce

Miriam Monza — Mon, 06 Jul 2026 12:07:52 +0000

Il Comune di Napoli ha avviato un ambizioso percorso di trasformazione digitale, con l’obiettivo di modernizzare l’accesso ai servizi comunali e rendere più efficiente la macchina organizzativa interna.

Esigenze del Comune di Napoli

Offrire ai cittadini nuove funzionalità digitali, garantendo al tempo stesso maggiore velocità e flessibilità nella gestione delle istanze. Serviva uno Smart URP in grado di gestire richieste provenienti da canali molteplici — form del sito istituzionale, posta elettronica, pratiche inserite manualmente dagli operatori — attraverso un’unica piattaforma centralizzata, capace di instradare automaticamente le pratiche, gestire code dedicate, notifiche personalizzate e template istituzionali, nel rispetto della normativa vigente su protocollazione e conservazione documentale.

La soluzione

Balance, società del Gruppo Exprivia specializzata in soluzioni digitali per il CRM, ha contribuito con la propria expertise nella delivery di soluzioni Salesforce per la Pubblica Amministrazione all’implementazione di una piattaforma evoluta che integra i principali moduli dell’ecosistema Salesforce con i sistemi di back-end del Comune:

Service Cloud ed Experience Cloud per la gestione delle richieste e il portale del cittadino
MuleSoft per l’integrazione con i sistemi comunali, incluso l’accesso SSO via Active Directory
Tableau Analytics per il monitoraggio e l’analisi dei dati
Agentforce, l’agente virtuale di intelligenza artificiale generativa di Salesforce, addestrato sulle informazioni del sito istituzionale
Scheduler per la prenotazione automatizzata degli appuntamenti

Grazie all’autenticazione tramite SPID, Carta d’Identità Elettronica (CIE) o Tessera Sanitaria/Carta Nazionale dei Servizi (CNS), i cittadini accedono oggi a un’area personale dalla quale possono inviare segnalazioni con allegati fotografici, consultare le proprie istanze, effettuare pagamenti tramite PagoPA (costi di segreteria, costi di ricerca), prenotare appuntamenti, accedere agli atti e registrare associazioni e istituzioni private.

Sul fronte interno, gli operatori comunali lavorano ora su un’unica piattaforma centralizzata, con instradamento automatico delle pratiche in base al carico di lavoro e gestione automatizzata di protocollazione e conservazione documentale.

L’intelligenza artificiale al servizio del cittadino

Elemento distintivo del progetto è l’integrazione di Agentforce, in grado di gestire in autonomia le richieste più frequenti: risposte a FAQ, indicazioni su come aprire pratiche e prenotare appuntamenti, informazioni su eventi e modulistica.

I principali obiettivi raggiunti

Gestione della scheda cittadino con un Data Model URP on-line, integrato con i sistemi di autenticazione SPID, CIE e Tessera Sanitaria Nazionale
Portale del cittadino (Customer Community) accessibile tramite SPID/CIE, conforme alle Linee Guida AGID — misure PNRR 1.4.1 e 1.2
Configurazione dell’agente virtuale Agentforce, addestrato sulle informazioni del sito istituzionale
Integrazioni con i sistemi dei principali servizi comunali tramite MuleSoft, incluso l’accesso SSO via Active Directory
Integrazione con PagoPA per la gestione dei pagamenti
Prenotazione automatizzata degli appuntamenti tramite Scheduler

Il ruolo di Balance

Balance ha affiancato il Comune di Napoli lungo l’intero percorso di implementazione e oggi è responsabile della manutenzione e del controllo della piattaforma, garantendo continuità operativa ed evoluzione costante della soluzione.

Le voci del progetto

Questo progetto rappresenta un tassello fondamentale nel percorso strategico di modernizzazione dei servizi civici che questa Amministrazione sta portando avanti con determinazione. Dotare l’URP e i nostri Servizi di strumenti tecnologici di ultima generazione significa abbattere le barriere tra la Pubblica Amministrazione e la cittadinanza, rendendo il Comune più accessibile, efficiente e vicino alle esigenze quotidiane della comunità napoletana.

Valerio Di Pietro, Assessore alla Transizione Digitale e Smart City, Comune di Napoli

L’agente virtuale Agentforce risponde alle domande dei cittadini a partire dalle informazioni presenti sul sito istituzionale. L’introduzione dell’Intelligenza Artificiale rende il progetto sfidante e all’avanguardia, consentendo di gestire in modo autonomo le richieste più frequenti, rendendo più veloce e flessibile la macchina organizzativa comunale.

Pasquale De Lucia, Amministratore Delegato di Balance, Gruppo Exprivia

Vantaggi per il cliente finale

Grazie a questo intervento, il Comune di Napoli si conferma all’avanguardia nell’adozione di soluzioni digitali per la Pubblica Amministrazione, puntando su trasparenza, efficienza e centralità del cittadino, e offrendo un modello di riferimento per la trasformazione digitale degli enti locali italiani.

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RecoverAI

Miriam Monza — Mon, 15 Jun 2026 14:51:15 +0000

Ottimizzazione della gestione dei pazienti post-dimissione ospedaliera con tecnologie di Intelligenza Artificiale, Telemonitoraggio e Supporto Virtuale Integrato

Programma Regionale a valere sul
Fondo Europeo di Sviluppo Regionale/PR FESR 2021-2027
www.fesr.regione.lombardia.it

Esigenza

Il progetto RecoverAI ha l’obiettivo di sviluppare una piattaforma tecnologica avanzata per ottimizzare la gestione della fase di post-dimissione ospedaliera, riducendo i tempi di degenza e migliorando la qualità delle cure. Il progetto include la sperimentazione su situazioni reali in due IRCCS lombarde.

Progetto di ricerca e Sviluppo – Con il bando Collabora & Innova Regione Lombardia mira a liberare il pieno potenziale di nuovi strumenti, tecnologie e soluzioni digitali per una società sana.

RecoverAI raccoglie questa sfida proponendo una soluzione basata sulla Intelligenza Artificiale Simbiotica, per supportare la continuità assistenziale nella fase post-dimissione ospedaliera attraverso strumenti di supporto e non sostitutivi dell’intervento umano. Il progetto di ricerca e sviluppo sarà applicato a due ambiti clinici principali: le pazienti oncologiche dimesse dopo chirurgia mammaria e i caregiver di pazienti affetti da disturbo neuro-cognitivo lieve.

Abstract progetto

RecoverAI integra sistemi conversazionali in linguaggio naturale, supporta il monitoraggio psicologico ed emotivo, fornisce servizi informativi basati su contenuti clinici validati. Inoltre, offre un supporto motivazionale all’attività fisica e un sistema domestico di illuminazione che riproduce quella solare.

Il cuore di RecoverAI è una piattaforma digitale progettata per affiancare pazienti, caregiver e operatori sanitari nel periodo più critico del rientro a domicilio.

Benefici attesi

I risultati attesi includono una migliore comprensione del percorso di cura da parte dei pazienti, una riduzione del carico comunicativo sul personale sanitario, un supporto più continuo al benessere psicofisico e una maggiore aderenza consapevole alle indicazioni cliniche, favorendo un modello di assistenza più sostenibile, personalizzato e centrato sulla persona.

Exprivia ha il ruolo di coordinatore del progetto ed è attiva nelle attività di ricerca e sviluppo nel campo digitale:

Progettazione e sviluppo della Piattaforma di AI Simbiotica, pensata per essere installata in contesti ospedalieri con particolare attenzione alla sicurezza e alla protezione delle informazioni e per rendere trasparenti le decisioni dell’AI, assicurando fiducia da parte di pazienti e operatori e aderenza al principio di non-sostituzione dell’intervento umano.
Sviluppo di avatar empatici, digital twin, servizi informativi, per interazioni simbiotiche AI-umani che supportino l’interazione emotiva e riducano il carico sanitario.

Specializzazione della soluzione per il contesto delle pazienti oncologiche post-chirurgia mammaria, ottimizzandolo per servizi informativi, supporto motivazionale all’attività fisica e reminder per aderenza terapeutica, con enfasi su contenuti clinici validati.
Specializzazione della soluzione per i caregiver di pazienti con disturbi neuro-cognitivi lievi, focalizzandosi su monitoraggio emotivo, consigli pratici e riduzione del carico assistenziale.
Implementazione di sistemi conversazionali che facilitino dialoghi empatici su benessere, aderenza clinica e supporto motivazionale;
Integrazione di canali di messaggistica nella piattaforma, per comunicazioni bidirezionali tra pazienti/caregiver e sanitari, riducendo i tempi di risposta e migliorando la continuità assistenziale.

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System for Matching And Ranking Talents

Alessio Brasili — Wed, 03 Jun 2026 19:28:00 +0000

Esigenza

Ottimizzare il processo di recruitment attraverso una soluzione di HR Intelligence che integra motori di workflow BPM no-code ed agenti AI per individuare i migliori talenti in un panorama lavorativo sempre più competitivo.

Abstract progetto

Il progetto SMART nasce dall’esigenza di ottimizzare il processo di selezione del personale, dove tempo e qualità di recruitment, sono fattori chiave affinché si possano individuare ed assumere i migliori talenti presenti sul mercato lavorativo.

Attualmente, la valutazione dei candidati avviene manualmente, in base all’esperienza del recruiter e per una singola posizione lavorativa. L’approccio attuale risulta lento, impegnativo e può comportare bias e imprecisioni nelle valutazioni finali. Inoltre, non consente di valutare l’idoneità del candidato in maniera trasversale rispetto a più posizioni. Di conseguenza, comporta un alto rischio di valutazioni errate, nonché la possibilità di incorrere in falsi positivi e falsi negativi.
A ciò, si aggiunge l’uso di molteplici strumenti software, che ostacolano la condivisione e il tracciamento delle informazioni tra Recruiter, Hiring Manager e candidati.

La piattaforma SMART integra una soluzione BPM (Business Process Management) no-code per la modellazione e l’esecuzione digitale dell’intero processo di recruitment, orchestrando attività e interazioni degli attori HR. A differenza delle soluzioni verticali, SMART garantisce flessibilità e piena integrazione con il contesto organizzativo esistente.

Un sistema multi-agentico basato su AI agents HR consente la valutazione rapida e simultanea dei candidati nelle fasi di Screening, Job-Matching e Ranking.
L’analisi di un candidato considera non solo il contenuto espresso dal CV come competenze, esperienza lavorativa ed accademica, ma anche informazioni aggiuntive quali il profilo professionale LinkedIn, informazioni pubbliche reperibili in rete, certificazioni ed attestati, hard skills e le soft skills convalidate attraverso pre-questionari e colloqui. Il tutto, confrontato con il profilo ideale espresso nella posizione lavorativa in maniera equa ed imparziale.

Gli agenti HR operano secondo un approccio simbiotico uomo-AI, fornendo suggerimenti, feedback ed explainability dei risultati a supporto delle decisioni dei Recruiter. In questo modo, l’uomo e l’AI collaborano a fianco ed entrambe le parti apprendono e si adattano reciprocamente.

Benefici

Raccolta automatizzata dei CV da molteplici sorgenti dati
Riduzione dei tempi di analisi curriculare
Riduzione della perdita di candidature utili
Riduzione complessiva del Time-to-Hire
Maggiore precisione nel Job Matching
Ottimizzazione dei costi di recruitment
Miglioramento della Candidate Experience

Risultati attesi

Prototipo software HR Intelligence composta dai moduli: (i) Interfaccia Utente; (ii) Raccolta e gestione dati; (iii) Data Processing e Analytics; (iv) AI Engine & HR Agents; (v) BPM Workflow No-Code
Rapporto tecnico attraverso deliverables di progetto
Disseminazione e divulgazione dei risultati tramite eventi, conferenze ed articoli scientifici

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Soluzioni AI per la Public Administration

Alessio Brasili — Thu, 29 Jan 2026 12:27:34 +0000

Servizi al Cittadino – Proattività e Semplificazione

Ambito e criticità
I cittadini si trovano spesso disorientati dalla complessità burocratica e dalla frammentazione dei servizi pubblici: capire quali prestazioni siano disponibili, a chi spettino e come ottenerle richiede un livello di orientamento che non tutti possiedono, generando esclusione e insoddisfazione nei confronti della PA.

Metodologia & soluzione
Exprivia introduce soluzioni di servizi anticipatori in cui l’AI analizza gli eventi della vita del cittadino – la nascita di un figlio, un cambio di residenza, il raggiungimento dell’età pensionabile – per proporre in modo proattivo i servizi più rilevanti, prima ancora che vengano cercati. La ricerca e la comprensione delle normative amministrative viene semplificata attraverso sistemi RAG ad accesso semantico, che restituiscono risposte chiare e contestualizzate al posto di rimandi a testi di legge.

Tecnologie

GraphRAG su ambienti on-premise sovrani
Agenti conversazionali per l’accesso ai servizi
Analisi degli open data per l’anticipazione dei bisogni

Focus
Trasparenza & Sovranità: Ogni decisione automatica è accompagnata da una spiegazione chiara e comprensibile per il cittadino. I dati restano su infrastrutture residenti in Italia, in conformità con i requisiti di sovranità digitale della PA.

Altre soluzioni AI

Soluzioni AI per l’Healthcare

Soluzioni AI per l’Energy & Utility

Soluzioni AI per il Finance

Offerta completa Artificial Intelligence

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Soluzione GEFOR per Formazione del personale

Alessio Brasili — Tue, 13 Jan 2026 10:07:36 +0000

La formazione continua del personale è un elemento strategico per gli enti pubblici, chiamati a garantire competenze aggiornate, conformità normativa e sviluppo professionale, nel rispetto dei vincoli organizzativi e di bilancio. La gestione della formazione richiede strumenti digitali che semplifichino i processi e consentano di monitorare attività, partecipazione e risultati.

GEFOR (Formazione del personale) by Exprivia – Per rispondere a queste esigenze, Exprivia ha sviluppato GEFOR, un portale per la gestione della formazione interna pensato per supportare gli enti locali nella pianificazione, organizzazione e rendicontazione delle attività formative.

GEFOR è una soluzione web-based, integrabile con i processi HR dell’ente, che consente di gestire corsi, iscrizioni, calendari e presenze, offrendo al tempo stesso funzionalità di reporting e accessi profilati per amministratori, docenti e partecipanti, a supporto di una gestione strutturata e trasparente della formazione.

KEY BENEFITS

Gestione integrata del personale
Allineamento nativo tra aspetti giuridici ed economico-contabili del dipendente pubblico.
Automazione degli aggiornamenti
Propagazione automatica delle variazioni giuridiche con impatto economico, riducendo errori manuali.
Integrazione con contabilità e presenze
Flussi strutturati verso sistemi di presenze/assenze e contabilità per dati sempre coerenti.
Trasparenza nei concorsi pubblici
Copertura completa delle fasi concorsuali, dalla pubblicazione all’assunzione, con tracciabilità delle attività.
Governance organizzativa
Storicizzazione delle informazioni e visibilità per struttura organizzativa a supporto della gestione HR.

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Soluzione GIPEL per Risorse umane e concorsi

Alessio Brasili — Tue, 13 Jan 2026 10:04:27 +0000

Gli enti della Pubblica Amministrazione locale devono gestire processi contabili e finanziari complessi, garantendo il rispetto degli adempimenti normativi, la coerenza tra i diversi piani contabili e la trasparenza nella programmazione e rendicontazione delle risorse pubbliche. A questo si aggiunge la necessità di disporre di strumenti efficaci di controllo di gestione e di integrazione con altri sistemi dell’ente.

GIPEL (Risorse umane e concorsi) by Exprivia – Per supportare gli enti in questo contesto, Exprivia ha sviluppato GIPEL, una soluzione per la gestione integrata delle risorse umane e dei concorsi pubblici, progettata per semplificare i processi e garantire allineamento tra dimensione giuridica ed economico-contabile del personale.

GIPEL consente di gestire in modo strutturato il ciclo di vita del dipendente pubblico, integrandosi con sistemi di presenze/assenze e contabilità, e offre un modulo dedicato ai concorsi che copre tutte le fasi, dalla pubblicazione all’assunzione, con front end integrabile nei portali dell’ente e back office amministrativo.

KEY BENEFITS

Gestione integrata del personale
Allineamento nativo tra aspetti giuridici ed economico-contabili del dipendente pubblico.
Automazione degli aggiornamenti
Propagazione automatica delle variazioni giuridiche con impatto economico, riducendo errori manuali.
Integrazione con contabilità e presenze
Flussi strutturati verso sistemi di presenze/assenze e contabilità per dati sempre coerenti.
Trasparenza nei concorsi pubblici
Copertura completa delle fasi concorsuali, dalla pubblicazione all’assunzione, con tracciabilità delle attività.
Governance organizzativa
Storicizzazione delle informazioni e visibilità per struttura organizzativa a supporto della gestione HR.

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Soluzione CIPEL per Contabilità e Finanza

Alessio Brasili — Tue, 13 Jan 2026 07:40:24 +0000

CIPEL (Contabilità e finanza) by Exprivia – Per rispondere a queste esigenze, Exprivia ha sviluppato CIPEL, una soluzione integrata per la contabilità e la finanza degli enti locali che consente di governare in modo unitario l’intero ciclo economico-finanziario, riducendo la complessità operativa e migliorando il controllo e l’affidabilità dei dati.

CIPEL supporta in un unico sistema i diversi ambiti contabili – finanziario, economico-patrimoniale, analitico e fiscale – e accompagna l’ente dalla programmazione al rendiconto, fino al bilancio consolidato del gruppo/GAP, assicurando continuità, conformità e integrazione con l’ecosistema applicativo esistente.

KEY BENEFITS

Unificazione dei piani contabili
Gestione integrata di contabilità finanziaria, economico-patrimoniale, analitica e fiscale in un unico sistema coerente.
Conformità normativa garantita
Supporto completo agli adempimenti contabili e fiscali della PA locale, riducendo rischi e complessità operative.
Controllo del ciclo di bilancio
Governo strutturato di previsione, PEG, rendicontazione e bilancio consolidato del gruppo/GAP.
Supporto al controllo di gestione
Reporting per centri di costo e analisi degli scostamenti per decisioni più consapevoli e tempestive.
Integrazione con l’ecosistema dell’ente
Interscambio dati con sistemi esterni (mandati, reversali, flussi di cassa, moduli applicativi).

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Exprivia Health Solution

Alessio Brasili — Wed, 07 Jan 2026 15:07:10 +0000

Le aziende che erogano servizi sanitari devono gestire processi logistici complessi, garantendo continuità operativa, tracciabilità e integrazione con i sistemi clinici e amministrativi. Per rispondere a queste esigenze, Exprivia ha sviluppato Exprivia Health Solution, una soluzione logistica integrata e scalabile progettata per supportare in modo efficace le organizzazioni sanitarie, assicurando tempi rapidi di implementazione e piena aderenza ai processi di settore.

SAP Packaged Solution – Exprivia Health Solution è una soluzione preconfigurata che copre i processi caratteristici delle aziende sanitarie, dalla gestione degli approvvigionamenti alla distribuzione dei materiali, garantendo controllo, visibilità e integrazione lungo l’intera catena logistica.

La soluzione si basa su una verticalizzazione SAP specifica per il settore sanitario, in grado di gestire le diverse tipologie di approvvigionamento e fornitura, come conto deposito, materiali a magazzino e beni di consumo. Exprivia ha inoltre esteso la soluzione standard con applicazioni personalizzate su SAP Business Technology Platform (BTP), per rispondere in modo flessibile alle esigenze operative dei clienti.

Caratteristiche principali:

Richieste di reparto (transiti e gestione stock)
Movimentazioni logistiche con scansione barcode
Gestione delle consegne da magazzini centrali e Farmacia
Gestione confezionamenti e regole di richiedibilità per reparti e prontuario
Integrazione con banche dati nazionali per dispositivi medici e farmaci
Gestione conto deposito integrato con i reparti

KEY BENEFITS

Ottimizzazione dei processi logistici sanitari
Tracciabilità completa dei materiali sanitari
Riduzione dei tempi operativi
Integrazione con l’ecosistema SAP
Supporto a modelli logistici complessi
Conformità e allineamento ai dati di settore

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Exprivia è SAP Partner per le Packaged Solutions: offre soluzioni SAP qualificate, preconfigurate e a rapido time-to-value, che combinano software, competenze di processo e servizi specializzati, con costi e tempi di implementazione chiari e prevedibili.

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Urban Genius: la nuova piattaforma integrata per la città di Bari

Alessio Brasili — Sat, 20 Dec 2025 08:36:50 +0000

La gestione moderna delle città richiede strumenti capaci di integrare in un’unica piattaforma dati eterogenei provenienti da fonti differenti: mobilità, ambiente, rischi, infrastrutture, qualità della vita. Il Comune di Bari, attraverso il progetto “Casa delle Tecnologie Emergenti – Bari Open Innovation Hub (CTE BARI)”, ha avviato un percorso di innovazione orientato alla trasformazione digitale del territorio, con l’obiettivo di migliorare il monitoraggio urbano e supportare decisioni strategiche basate sui dati.

In questo contesto nasce TIM Urban Genius, la nuova piattaforma integrata per la gestione dei dati urbani, sviluppata da TIM Enterprise e presentata ufficialmente il 10 dicembre 2025 presso Porta Futuro Bari.

Esigenze

Per rendere TIM Urban Genius uno strumento realmente completo e avanzato, era necessario:

integrare nuove modalità di acquisizione dati, inclusi quelli derivanti dal monitoraggio aereo tramite droni;
uniformare flussi e standard informativi già presenti in altre piattaforme comunali;
garantire una consultazione intuitiva e centralizzata dei dati urbani, attraverso un’interfaccia unica per amministratori, tecnici e operatori della smart city.

Soluzione Exprivia

Exprivia, partner storico per l’innovazione digitale della città di Bari, ha partecipato attivamente allo sviluppo evolutivo della piattaforma integrata, introducendo tre elementi chiave.

1) Integrazione dei dati da monitoraggio con droni

Exprivia ha progettato e sviluppato nuove funzionalità dedicate all’acquisizione, elaborazione e visualizzazione dei dati raccolti tramite voli con droni, un tassello strategico per:

prevenzione e monitoraggio dei roghi;
controllo dello stato delle infrastrutture;
futura integrazione di sensori IoT avanzati su edifici e aree verdi.

Queste funzionalità consentono di combinare video, immagini e dati telemetrici con le altre informazioni urbane della piattaforma.

La piattaforma Urban Genius è stata anche integrata con il precedente sistema COP (City Operations Platform), sviluppato da Exprivia per il Comune di Bari. Questa continuità tecnologica permette oggi all’amministrazione comunale di lavorare da un’unica interfaccia, con una gestione più semplice, coerente e centralizzata dei dati.

2) Potenziamento dell’ecosistema urbano digitale

Grazie alla struttura open della piattaforma, Exprivia ha contribuito alla definizione delle componenti che permettono a università, startup e imprese di:

connettere nuovi sistemi;
sviluppare servizi digitali verticali;
utilizzare dati urbani tramite API dedicate.

Un passo fondamentale verso un vero ecosistema dell’innovazione cittadina.

Risultati

Grazie al contributo di Exprivia, TIM Urban Genius oggi offre:

una visione integrata e aggiornata di mobilità, ambiente, previsioni meteo e rischi;
mappe avanzate basate su dati satellitari (Sentinel), reti ARPA/ISPRA e analisi video;
capacità di correlare dati tradizionali e dati da drone in un’unica dashboard;
strumenti operativi per Protezione Civile, amministrazione comunale, ricercatori e stakeholder territoriali;
una piattaforma aperta alle evoluzioni future, scalabile e basata su tecnologie open standard.

Valore per la città

Con TIM Urban Genius, Bari compie un passo significativo verso il modello di città data-driven, dotandosi di uno strumento moderno, modulare e pensato per supportare strategie urbane di medio-lungo periodo.

Exprivia, con le sue competenze nella gestione dei dati e nello sviluppo di soluzioni digitali integrate, ha contribuito a rendere la piattaforma più completa, capace di accogliere nuovi modelli di monitoraggio e pronta per le evoluzioni della smart city del futuro.

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EDIH4DT: servizi AI per la transizione al digitale della PA

Alessio Brasili — Fri, 19 Sep 2025 17:14:51 +0000

Trasformazione digitale della pubblica amministrazione

Con EDIH4DT accedi gratuitamente al catalogo esclusivo dei servizi di digitalizzazione all’avanguardia di Exprivia, pensati per far crescere l’efficienza e la sicurezza del tuo Ente in linea con il Piano Triennale per l’Informatica nella PA 2024-2026.

Il piano nasce nel quadro del “Programma Europa Digitale”, che supporta la trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione, delle società e delle economie europee. In quest’ottica è stata istituita una rete di poli europei di innovazione digitale (European Digital Innovation Hubs – EDIHs), che ha il compito di garantire la transizione al digitale della Pubblica Amministrazione tramite l’adozione di tecnologie digitali avanzate.
Exprivia è in prima linea per supportare le organizzazioni virtuose che intendono sfruttare tutte le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale per la Pubblica Amministrazione.

Digitalizzazione della PA: cos’è il progetto EDITH4DT?

Il consorzio EDIH4DT offre alle Pubbliche Amministrazioni di ogni ordine e grado un catalogo di servizi IT innovativi e qualificati per la digitalizzazione. L’obiettivo di questo programma è guidare gli enti pubblici verso nuove frontiere tecnologiche, attraverso soluzioni di AI per la Pubblica Amministrazione, il Calcolo ad Alte Prestazioni, la Sicurezza Informatica, i Big Data e il Cloud.

Grazie alla modalità “Test Before Invest“, potrai provare i servizi IT Exprivia senza rischi: per 10-15 giorni, senza alcun costo e senza nessun impegno di investimento successivo. Un’opportunità perfetta per esplorare come la digitalizzazione della PA può trasformare la tua Amministrazione!

Soluzioni di Intelligenza artificiale per la Pubblica Amministrazione

Scegliendo Exprivia accedi a soluzioni all’avanguardia per applicare l’Intelligenza artificiale nella Pubblica Amministrazione: offri un servizio rapido ed efficiente, grazie alle nostre soluzioni conversazionali avanzate, e introduci chatbot intelligenti che rispondono alle domande dei cittadini, riducendo i tempi di attesa e migliorando l’esperienza utente. I nostri assistenti virtuali, basati su tecnologie AI come LLM e RAG, forniscono risposte in un linguaggio naturale, rendendo la tua Amministrazione sempre accessibile e moderna.

I servizi di trasformazione digitale e di AI nella PA che potrai testare gratuitamente sui tuoi dati sono:

Conversational URP: crea un ufficio URP virtuale sempre attivo, per rispondere alle esigenze dei cittadini in tempo reale;
People Management: innovazione e controllo a portata di mano per gestire il tuo team con strumenti avanzati di People Analytics e creare una community interna dinamica;
Parla con me!: interazione semplice e intuitiva con i cittadini, grazie a un assistente virtuale per la Pubblica Amministrazione che fornisce informazioni 24/7 su procedure, procedimenti e documentazioni varie;
Conversational Data: interroga, analizza e visualizza i dati della tua Amministrazione in modo istantaneo e intuitivo, semplificando la gestione dei dati e abilitando la gestione degli Open Data.

Benefici della transizione al digitale della PA con Exprivia

Con il nostro Conversational URP rendi la tua Amministrazione più smart e alleggerisci il peso della gestione del pubblico da parte dei tuoi sportelli. Il nostro Sportello Virtuale è sempre attivo per rispondere alle domande più frequenti, gestire appuntamenti e guidare i cittadini nei loro processi amministrativi. Offri un’esperienza senza pari e riduci il carico di lavoro del tuo personale.

Il modulo People Management ti consente, invece, di digitalizzare la gestione delle risorse umane, grazie a una piattaforma che permette di monitorare le competenze, migliorare la comunicazione interna e far crescere il potenziale del tuo team.

Chi può usare i nostri servizi

I destinatari dei servizi gratuiti di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione di Exprivia sono:

tutte le amministrazioni dello Stato, ivi compresi gli istituti e le scuole di ogni ordine e grado e le istituzioni educative;
le aziende e le amministrazioni dello Stato con ordinamento autonomo;
Regioni, Province, Città metropolitane e Comuni;
Comunità montane e loro consorzi e associazioni;
Istituzioni universitarie;
Istituti autonomi case popolari;
Camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura e loro associazioni;
Tutti gli enti pubblici non economici nazionali, regionali e locali;
Le amministrazioni, le aziende e gli enti del Servizio sanitario nazionale.

Come richiedere i servizi di transizione al digitale della PA

La Pubblica Amministrazione che voglia fare richiesta di uno di questi servizi per la digitalizzazione può accedere alla pagina https://www.edih4dt.it/servizi/ e inviare una PEC con l’apposito modulo compilato a consorzioedih4dt@pec.it, indicando i servizi suddetti. Le richieste possono essere inoltrate a partire dalle ore 12.00 del giorno 12/09/2024.

Il partenariato che comprende Exprivia offre l’accesso a un catalogo di servizi IT innovativi e qualificati alle Pubbliche Amministrazioni, orientandole verso le nuove frontiere tecnologiche. I principali ambiti coperti includono:

Intelligenza Artificiale per la Pubblica Amministrazione
Calcolo ad Alte Prestazioni
Sicurezza Informatica
Big Data
Cloud

A Exprivia sono stati affidati quattro servizi:

S.AI.01 “Conversational URP”, ovvero un agente conversazionale online capace di operare come sportello virtuale per le relazioni con i cittadini, sulla base dei materiali documentali resi disponibili dall’Amministrazione;
S.AI.02 “People Management – HR Coffee”, ovvero una App con cui è possibile supportare l’organizzazione delle Risorse Umane nella gestione dei propri collaboratori, digitalizzando i principali processi organizzativi;
S.HPC.04 “Parla con me”, ovvero un agente conversazionale online capace di rispondere alle domande dei cittadini partendo dal patrimonio informativo del sito web dell’Amministrazione;
S.HPC.05 Data Lab, ovvero un servizio che consente di interagire in linguaggio naturale — in termini immediati senza la necessità di linguaggi formali di query — con i dati dell’Amministrazione (demografici, economici, territoriali, organizzativi).

EDIH4DT nasce dal Progetto “Secure Digital Transformation of Public Administrations” – approvato con “Seal of Excellence” e finanziato con Decreto di Concessione del MIMIT del 20/06/2024.
CUP B97H22004920001
ENTI COINVOLTI NEL PROGETTO EDIH4DT:

CINI (Consorzio Interuniversitario Nazionale per l’Informatica)
Università degli Studi di Bari Aldo Moro
Politecnico di Bari
Università della Calabria
Consorzio Interuniversitario per l’Ingegneria e la Medicina (COIIM)
Centro Regionale Information Communication Technology CeRICT
TIM
Exprivia
Atlantica
Gestione Servizi SpA
BV Tech
Cybersecurity srl
Leader Società Cooperativa Consortile
Eurokleis
Safety21
ANCI
Anfov
FPA Forum PA
Rete Antenna PON Puglia

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