Los cambios y nuevos desafíos que surgen año tras año han llevado a una evolución de las necesidades sociales del individuo, ampliando la preferencia por el uso de herramientas digitales en la prestación de servicios en todas las áreas, desde profesionales hasta médicas. Los temas de salud y su protección se han convertido en una parte integral de las reflexiones y comportamientos en la vida diaria, y la tecnología se utiliza como una ayuda principal para responder al nuevo contexto.

Para satisfacer esta necesidad, Banca Popolare di Sondrio ha implementado un nuevo canal que permite a los clientes analizar su salud de forma cuidadosa y fácilmente accesible, garantizando una cobertura constante.

Necesidades

Gracias a los servicios de telemedicina, integrados en el canal de banca por internet del Banco, se ofrece un servicio rápido y de fácil acceso, reservado para sus clientes y orientado a ofrecer una respuesta concreta a una necesidad generalizada y un apoyo médico y sanitario de calidad, siempre disponible.

El servicio permite el acceso a la plataforma eLifeCare, una solución diseñada por Exprivia, que permite la Videoconsulta, Telereporte y Telepresencia para apoyar a todos los operadores implicados en la atención domiciliaria del paciente. La plataforma eLifeCare revoluciona el enfoque de la atención al paciente en casa , ya que proporciona las infraestructuras tecnológicas y todos los servicios necesarios para la gestión completa e integrada de todos los procesos y servicios de atención, creando historiales médicos en el historial médico del paciente, disponibles y utilizables desde cualquier dispositivo y centro.

Solución Exprivia

La solución implementada por Exprivia y ofrecida por AreaMedical24, totalmente personalizable, permite el acceso más amplio posible a la prestación de servicios médicos para proteger la salud de las personas, limitando al máximo los desplazamientos y el acceso a centros sanitarios ya bajo gran presión. En el proyecto específico, el socio de Exprivia AWS Advanced Service utilizó los servicios en la nube de Amazon Web Services (AWS), permitiendo a los usuarios aprovechar los servicios de telemedicina y, por tanto, interactuar con el personal médico a través de smartphone, con la aplicación dedicada o desde PC, las 24 horas del día, todos los días del año. Los usuarios tienen la oportunidad de relacionarse digital y remotamente con personal médico altamente cualificado, acceder a una serie de servicios de teleconsulta, acceso al historial médico y paquetes personalizados proporcionados por más de 35.000 especialistas, 3.000 profesionales de atención domiciliaria y una red de más de 1.800 centros de salud afiliados.

Resultados

La telemedicina integrada en el canal bancario significa poner la atención personal en el centro, crear un sistema de apoyo para la salud y la prevención y proporcionar al cliente una herramienta multifuncional, compatible con móviles, con una experiencia de usuario agradable e intuitiva para gestionar las visitas —de forma remota o presencial— manteniendo un contacto constante y seguro con la figura médica, Ahora y en el futuro.