Gestión avanzada de los servicios AMS (Application Management Services) en el ámbito de Cisco NSO Nodo de Enrutamiento de Órdenes
Gestión avanzada de los servicios AMS (Application Management Services) en el ámbito de Cisco NSO Nodo de Enrutamiento de Órdenes
La experiencia de Exprivia junto a Open Fiber.
Open Fiber nació con una misión clara: reducir la brecha digital y conectar Italia mediante una red de fibra óptica FTTH (Fiber To The Home), garantizando a ciudadanos, empresas e instituciones un acceso equitativo y avanzado a los servicios digitales. Open Fiber está construyendo la mayor infraestructura de fibra óptica pura del país, con un modelo de negocio exclusivamente mayorista (wholesale only), que ofrece a todos los Operadores condiciones de acceso iguales, estimulando la competencia y ampliando las opciones para los usuarios finales.
Las necesidades del Cliente
Open Fiber utiliza Cisco NSO como plataforma estratégica para la orquestación y automatización de los servicios de red.
La complejidad del ecosistema aplicativo —que incluye varios módulos integrados, entre ellos NSOSRI, Inventory, Sistemas de Provisioning y otros componentes externos— hace necesaria una gestión precisa y continua de las actividades operativas.
En este contexto, Open Fiber necesitaba contar con un socio tecnológico cualificado capaz de garantizar un servicio de Application Management que asegurara:
- continuidad operativa y estabilidad del sistema;
- calidad del servicio y supervisión constante de las plataformas;
- intervenciones rápidas para la resolución de anomalías y la optimización de los procesos.
El objetivo era doble: por un lado, reducir al mínimo las interrupciones en el entorno de producción; por otro, mantener un control proactivo e integrado sobre todo el ciclo de vida aplicativo de NSO y de los módulos asociados, mediante actividades de análisis, troubleshooting y monitorización, sin afectar a los servicios prestados.
La solución de Exprivia
Exprivia asumió el Servicio en 2024, poniendo a disposición un equipo dedicado de Application Management Services (AMS) altamente especializado en Cisco NSO, estructurado para gestionar de manera integrada las siguientes actividades:
- Análisis y resolución de fallos aplicativos mediante logs del sistema, consultas a la base de datos y análisis transaccional de red.
- Monitorización y gestión proactiva de los pedidos fallidos y de las transacciones batch/online.
- Configuraciones y depuración de datos en CDB y NSOSRI.
- Soporte a las funciones técnicas de Open Fiber (Technical Support, Ingeniería, Delivery) para la alineación funcional y operativa.
- Gestión completa de los tickets AMS, tanto reactivos como proactivos, a través del sistema de ticketing de Open Fiber.
Los resultados
El servicio AMS de Exprivia ha permitido aumentar la eficiencia en la gestión del ciclo de vida aplicativo de NSO, mejorar la estabilidad y la fiabilidad del sistema, reducir los tiempos medios de resolución de anomalías y optimizar la colaboración entre los equipos operativos. Gracias a la coordinación constante y al enfoque basado en ITIL, se ha garantizado la continuidad del servicio incluso durante los despliegues nocturnos y los fines de semana.
En síntesis
El modelo AMS implementado por Exprivia para Open Fiber representa un ejemplo concreto de gestión proactiva y orientada al valor en el ámbito de los servicios de automatización de red. Gracias a la competencia en Cisco NSO y a la capacidad de integrar procesos, tecnología y personas, Exprivia continúa apoyando a Open Fiber en su camino hacia una red cada vez más inteligente, resiliente y automatizada.
