Comercial – Smart Funnel y Retención
Alcance y criticidad
En el mercado de Energía y Servicios Públicos, las iniciativas comerciales suelen caracterizarse por campañas masivas ineficaces y una alta tasa de abandono. Las acciones de retención suelen llegar tarde, cuando el cliente ya ha decidido cambiar de proveedor, lo que provoca una consiguiente pérdida de valor y un aumento en los costes de adquisición.
Metodología y solución
Exprivia aborda estos problemas críticos mediante un enfoque de Valor Agente para el Cliente, que combina análisis en tiempo real de comportamientos de adquisición y modelos de Análisis de Supervivencia para identificar signos débiles de abandono antes de que se materialice el abandono. Esto te permite activar acciones de retención dirigidas, personalizadas y puntuales.
Tecnologías
- Agentes de retención de IA
- Análisis de sentimiento
- LLM para generar scripts personalizados
Enfoque
Equidad y privacidad: Perfilado no discriminatorio y anonimización preventiva de datos de prospectos (IA-Guardrail).
Operaciones – Activo y Grid
Alcance y criticidad
La gestión de activos y redes energéticas se complica debido a fallos inesperados, la intermitencia de fuentes renovables y riesgos medioambientales, como posibles vertidos, que pueden comprometer la continuidad del servicio y la seguridad operativa.
Metodología y solución
Exprivia aplica soluciones de mantenimiento predictivo basadas en la monitorización continua mediante visión por ordenador y análisis de series temporales, con el objetivo de anticipar fallos y optimizar la previsión y planificación de intervenciones en infraestructuras.
Tecnologías
- Visión por Ordenador para detección de anomalías y vertidos
- Previsión por series temporales
- IA en el borde en dispositivos IoT
Enfoque
Eco-diseño y seguridad: Optimización del consumo energético, algoritmos y cumplimiento de la seguridad industrial.
