Fibra Abierta
Open Fiber nace con una misión clara: reducir la brecha digital y conectar Italia a través de una red de fibra óptica FTTH (Fiber To The Home), garantizando a los ciudadanos, las empresas y las instituciones un acceso equitativo y avanzado a los servicios digitales. Open Fiber está construyendo la mayor infraestructura de fibra óptica pura del país, con un modelo de negocio exclusivamente mayorista, que ofrece a todos los operadores las mismas condiciones de acceso, estimulando la competencia y ampliando las opciones para los usuarios finales.
Necesidades
Open Fiber utiliza Cisco NSO como plataforma estratégica para orquestar y automatizar servicios de red.
La complejidad del ecosistema de aplicaciones — que incluye varios módulos integrados, como NSOSRI, Inventario, Sistemas de Provisionamiento y otros componentes externos — requiere una gestión precisa y continua de las actividades operativas.
En este contexto, Open Fiber necesitaba contar con un socio tecnológico cualificado capaz de garantizar un servicio de gestión de aplicaciones capaz de garantizar:
- continuidad del negocio y estabilidad del sistema;
- calidad del servicio y monitorización constante de las plataformas;
- intervenciones oportunas para la resolución de anomalías y la optimización de procesos.
El objetivo era doble: por un lado, minimizar las interrupciones en el entorno de producción; por otro lado, mantener un control proactivo e integrado sobre todo el ciclo de vida de la aplicación de NSO y los módulos asociados, mediante análisis, resolución de problemas y actividades de monitorización, sin afectar los servicios prestados.
Solución Exprivia
Exprivia asumió el control del Servicio en 2024 proporcionando un equipo dedicado de Servicios de Gestión de Aplicaciones (AMS) altamente especializados en Cisco NSO, estructurados para gestionar las siguientes actividades de forma integrada:
- Análisis y resolución de fallos de aplicaciones mediante registros del sistema, consultas de bases de datos y análisis transaccional de red.
- Monitorización proactiva y gestión de pedidos fallidos y transacciones por lotes/online.
- Configuraciones y remediación de datos en CDB y NSOSRI.
- Apoyo a las funciones técnicas de Open Fiber (Soporte Técnico, Ingeniería, Entrega) para la alineación funcional y operativa.
- Gestión completa de los tickets AMS, tanto reactivos como proactivos, a través del sistema de tickets Open Fiber.
El modelo AMS implementado por Exprivia para Open Fiber representa un ejemplo concreto de gestión proactiva y orientada al valor en el campo de los servicios de automatización de red. Gracias a su experiencia en Cisco NSO y su capacidad para integrar procesos, tecnología y personas, Exprivia sigue apoyando a Open Fiber en su camino hacia una red cada vez más inteligente, resiliente y automatizada.
Resultados
El servicio AMS Exprivia ha hecho posible aumentar la eficiencia en la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones de NSO, mejorar la estabilidad y fiabilidad del sistema, reducir el tiempo medio para resolver anomalías y optimizar la colaboración entre equipos operativos. Gracias a la coordinación constante y al enfoque basado en ITIL, la continuidad del servicio se garantizaba incluso durante los lanzamientos nocturnos y los fines de semana.
