Necesidades

En las últimas décadas, la rápida evolución de las tecnologías digitales ha cambiado radicalmente las interacciones sociales y económicas entre gobiernos, ciudadanos y empresas, mostrando cómo la innovación es clave para promover el crecimiento económico y la prosperidad, reducir costes y mejorar la oferta de servicios y productos.

Polignano: una ciudad antigua y uno de los destinos más codiciados de Puglia, se ha propuesto el reto de ofrecer a sus ciudadanos y turistas servicios eficientes y seguros adoptando un modelo de gestión orientado a maximizar el reparto y la transparencia con la Administración Municipal para garantizar la coordinación, integración de los grupos de trabajo y la calidad global de los servicios prestados.

Solución Exprivia

El programa de renovación incluye la implementación del proyecto de gobierno electrónico, que tiene como objetivo mejorar la eficiencia, transparencia y calidad de los servicios finales, pero sobre todo reducir la complejidad de los procesos burocráticos en beneficio tanto de usuarios externos como internos.

Exprivia apoyó al Municipio de Polignano en la reorganización de los procesos y en la provisión de servicios de mayor calidad para los ciudadanos, teniendo en cuenta las necesidades de la entidad: protección de los datos sensibles de los ciudadanos, mejora de la seguridad de la información, optimización de la gestión con un mejor acceso a los servicios para los ciudadanos y actualizaciones constantes con el mantenimiento de servidores locales que requerían recursos significativos y actualizaciones frecuentes.

El sistema necesitaba esencialmente modernizar la gestión de los datos y los servicios consecuentes, mejorando su eficacia de uso. Con este objetivo preciso, la adopción de la Nube fue la elección natural, porque aporta enormes beneficios tanto para la organización de la Administración Pública como para los ciudadanos: reduce significativamente los costes, contribuye a aumentar la eficiencia energética y mejora la calidad de los servicios prestados.

Al mismo tiempo, el Ayuntamiento ha podido contar con las soluciones de computación en la nube de Exprivia, que aumentan la seguridad de los servicios y procesos, condición esencial para el procesamiento de estos datos sensibles.

Resultados

La colaboración ha demostrado una vez más ser un arma ganadora en el éxito del proyecto.

El proceso de gestión de configuración no solo ha visto amplio margen de mejora, sino un cambio real en la gestión de procesos, determinado por un concepto diferente de uso de los datos al servicio del operador y el usuario, que nace y se archiva no como un fin en sí mismo, sino con el objetivo de satisfacer las necesidades más diversas relacionadas con los servicios en funcionamiento.

Hoy en día, el municipio de Polignano puede medir eficaz y eficientemente los siguientes aspectos:

• control de los recursos utilizados por un servicio;
• control sobre el cumplimiento de obligaciones legales (licencias de software, contratos, etc.);
• soporte para aspectos de seguridad de la información;
• gestión eficaz y eficiente de accidentes y problemas;
• disponibilidad, para otros procesos, de información precisa sobre cada IC y sobre las relaciones entre ICs;
• Gestión eficaz y eficiente de los cambios en el sistema de servicios.