Necesidades
El proyecto de solidaridad para apoyar a las Administraciones Públicas en la afrontación de la emergencia Covid-19 nació de la colaboración entre QuestIT y Exprivia.
Para afrontar este momento difícil que involucra a Italia, también quisimos hacer una contribución solidaria, apoyando a las Administraciones Públicas con un servicio gratuito dedicado a los ciudadanos para que estén siempre actualizados e informados sobre las normativas ministeriales vigentes.
Con estos objetivos nació el proyecto RITA, el asistente virtual inteligente activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para proporcionar información sobre los reglamentos ministeriales recogidos en el Decreto del Primer Ministro del 11 de marzo de 2020, el #IoRestoaCasa.
Descubre el proyecto RITA
Nuestra iniciativa, nacida en colaboración con QuestIT, ya ha contado con la incorporación de los municipios de Bari, Mola di Bari, Palermo, Lecce, Taranto, Molfetta, Gioia del Colle, Taranto, Vibo Valentia y Martina Franca, integrando el sistema online. El asistente virtual, libre y activo durante la emergencia, escucha las preguntas de los usuarios mediante interacción de voz o tecleando desde el teclado, analiza la solicitud y proporciona en tiempo real toda la información disponible sobre los reglamentos ministeriales contenidos en el decreto y regulados en el municipio de referencia.
Solución Exprivia
Qué hace el asistente virtual
El sistema no proporciona diagnósticos médicos ni de salud, pero publica información sobre las directrices contenidas en el Decreto del Primer Ministro del 11 de marzo de 2020 #IoRestoaCasa: por ejemplo, cómo descargar el formulario de autocertificación, cuándo se permite salir de casa, qué tiendas están abiertas, cuáles son las normas a seguir para las personas con discapacidad y las sanciones previstas tras la infracción de los artículos contenidos en el decreto.
Cómo iniciar una conversación
Accede a la web del municipio correspondiente, haz clic en el chat en la parte inferior derecha del portal, activa el comando de voz y formula tu pregunta. La tecnología está equipada con un sistema inteligente de autoaprendizaje para que, basándose en conversaciones e interacciones con el ciudadano, mejore sus conocimientos básicos. Puedes ayudarte con sugerencias automáticas en el chat para obtener una respuesta más precisa.
¡Pregúntale a RITA!
Haz clic aquí y comienza tu conversación con RITA.
Ayúdanos a mejorar nuestro servicio evaluando las respuestas que da el asistente virtual. Vuestros comentarios serán útiles para mejorar el conocimiento básico de RITA, de modo que proporcionemos información precisa y siempre actualizada a los usuarios que acceden al servicio, en este momento difícil que estamos viviendo.
Cómo solicitar el servicio
El asistente virtual de Rita puede activarse gratuitamente por organismos públicos que lo solicitan y quieran integrarlo con su página web. Para solicitar la activación, debes enviar un correo electrónico a Bot_Rita@Exprivia.com
