Necesidades

Para alinearse con la competencia y enriquecer la funcionalidad de sus servicios móviles, el cliente expresó la necesidad de crear una aplicación móvil para terminales Android e iOS, que permita a cada usuario ver un conjunto de información relacionada con los servicios utilizados. En particular, se solicitó la creación de las áreas funcionales relacionadas con el perfil de usuario, con toda la información relativa a los servicios suscritos y utilizados, las Promociones/Ofertas que pueden activarse y el soporte (FAQs, enlaces útiles).

Solución Exprivia

Tras una fase de análisis de requisitos, la solución propuesta implicó el desarrollo de dos módulos distintos:

1) un Front End en manos de los usuarios finales (App móvil), creado en tecnología híbrida y destinado a sistemas operativos Android e iOS;

2) un Back End, a través de la solución propietaria Mobile Orchestrator de Exprivia, que proporciona una capa de mediación y lógica de negocio entre el Front End y los sistemas existentes del cliente, sobre la cual reside la información, haciendo que los protocolos y las lógicas de gestión de datos sean transparentes para el usuario final.

Resultados

Al final del proyecto, la aplicación creada se publicó en las tiendas de Google Play (Android) y App Store (iOS), lo que permite al usuario consultar información relacionada con su perfil y servicios suscritos, así como recibir noticias actualizadas.

La solución también permite que las personas de contacto de la empresa para los servicios de comunicación revisen el comportamiento de cada tarjeta SIM individual en su empresa y dispongan de información agregada sobre el consumo y los costes.

También se ha creado una función de Gestión de Campañas para alertar a los usuarios, mediante notificaciones «push», sobre eventos como promociones especiales y ofertas comerciales dedicadas.