Esigenze

Al fine di allinearsi alla concorrenza ed arricchire le funzionalità dei propri servizi mobili, il cliente ha espresso l’esigenza di realizzare una Mobile App per terminali Android e iOS, che permetta a ciascun utente di visualizzare un insieme di informazioni relative ai servizi fruiti. In particolare è stata richiesta la realizzazione delle aree funzionali relative al profilo utente, con tutte le indicazioni relative a servizi sottoscritti e usage, alle Promozioni/Offerte attivabili e al supporto (FAQ, link utili).

Soluzione Exprivia

Dopo una fase di analisi dei requisiti, la soluzione proposta ha previsto lo sviluppo di due moduli distinti:

1) un Front End nelle mani degli utenti finali (Mobile App), realizzato in tecnologia ibrida e destinato ai sistemi operativi Android e iOS;

2) un Back End, attraverso la soluzione proprietaria di Exprivia Mobile Orchestrator, che fornisce uno strato di mediazione e business logic tra il Front End ed i sistemi esistenti del cliente, su cui risiedono le informazioni, rendendo trasparente all’utente finale i protocolli e le logiche di gestione dei dati.

Risultati

A conclusione del progetto è stata pubblicata sugli store Google Play (Android) e App Store (iOS) l’App realizzata, che permette all’utente di consultare le informazioni relative al proprio profilo e ai servizi sottoscritti e di ricevere news di aggiornamento.

La soluzione consente anche ai referenti aziendali per i servizi di comunicazione di verificare il comportamento di ogni singola SIM della propria società e di disporre di informazioni aggregate su consumi e costi.

È stata inoltre realizzata una funzionalità di Campaign Management per allertare gli utenti, tramite notifiche di tipo “push”, su eventi quali promozioni speciali e offerte commerciali dedicate.