La empresa ofrece una oferta en el mercado energ\u00e9tico libre dividido en tres sectores macroecon\u00f3micos: Electricidad, Gas, Doble Combustible (contratos que permiten el suministro de electricidad y gas en un \u00fanico contrato de suministro). <\/p>\n
El cliente solicit\u00f3 una aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles<\/em> Apple\/Android que proporcionara los servicios m\u00e1s \u00fatiles a los clientes tambi\u00e9n a trav\u00e9s de dispositivos<\/em> port\u00e1tiles y as\u00ed cubrir una carencia con algunos competidores que ya pose\u00edan dichos sistemas. Exprivia ha sido protagonista de algunos desarrollos importantes en el portal web y del lanzamiento de una nueva aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/em>, a trav\u00e9s de la cual la empresa ha mejorado significativamente su relaci\u00f3n con los usuarios.<\/p>\n La expansi\u00f3n y el uso de la aplicaci\u00f3n han reducido la brecha tecnol\u00f3gica respecto a la competencia, han proporcionado un acceso eficiente a servicios m\u00f3viles para los clientes residenciales de la empresa y, al mismo tiempo, han enriquecido la base de clientes<\/em> m\u00e1s j\u00f3venes que culturalmente est\u00e1n m\u00e1s cerca del uso de herramientas digitales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El cliente Exprivia es una empresa italiana que vende electricidad y gas natural, formando parte de uno de los grupos italianos m\u00e1s importantes de producci\u00f3n y distribuci\u00f3n el\u00e9ctrica.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12942,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[133],"tags":[146,161],"class_list":["post-12940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-historial-del-caso","tag-energia-y-servicios-publicos","tag-experience-360"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nEl proyecto permiti\u00f3 ofrecer a los usuarios la posibilidad de gestionar sus suministros incluso en movimiento, pagar facturas con mayor facilidad y tener una visi\u00f3n general de los puntos de venta m\u00e1s cercanos a la empresa. Otro objetivo comercial era presentar las ofertas de energ\u00eda y gas de la empresa y las ventajas del programa de fidelizaci\u00f3n.
\nTambi\u00e9n deben superarse algunos problemas cr\u00edticos relacionados con la importancia de la valoraci\u00f3n mostrada en las tiendas digitales, la gesti\u00f3n de comentarios negativos y la recuperaci\u00f3n de la confianza de los usuarios que han sufrido fallos. Las condiciones iniciales de operaci\u00f3n supusieron la adquisici\u00f3n de un sistema iniciado por otra empresa y nunca completado, con la obvia necesidad de reestructurarlo de forma importante. <\/p>\nSoluci\u00f3n Exprivia<\/h2>\n
Resultados<\/h2>\n